Devoluciones

Devoluciones y reembolsos

¿Algo no está bien? Se aceptan devoluciones o cambios en un plazo de 14 días.

Las etiquetas deben estar intactas y el embalaje sin abrir.

Envíenos un correo electrónico a sales@marbe.store con su número de pedido y lo guiaremos a través del proceso.

Nota: los gastos de envío originales no son reembolsables.

¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

Entendemos que a veces la vida puede ser impredecible y que podrías necesitar hacer cambios en tu pedido después de realizarlo. Es completamente normal tener preguntas o inquietudes sobre este proceso, y estamos aquí para ayudarte a aclararlo.

Una vez realizado un pedido, nuestro centro de distribución se pone en marcha para procesarlo lo más rápido posible. Esto significa que, lamentablemente, no podemos realizar cambios en la mayoría de los pedidos. Sabemos que esto puede ser frustrante, especialmente si se da cuenta de que necesita hacer un ajuste poco después de realizar su pedido.

Si se encuentra en esta situación, no dude en contactar con nuestro equipo de inmediato a sales@marbe.store. Asegúrese de incluir la información de su pedido para que podamos ayudarle mejor. Si bien haremos todo lo posible por atender su solicitud de cancelación, debemos ser transparentes: no podemos garantizar que se puedan realizar cambios una vez realizado el pedido.

Durante las horas punta, cuando el volumen de pedidos es alto, cancelar o editar pedidos se vuelve aún más difícil. Agradecemos su comprensión y paciencia durante estos periodos de alta demanda. Es importante que revise los detalles de su pedido antes de finalizar la compra para evitar posibles problemas.